Chính sách hoàn tiền và giải quyết tranh chấp
Tại shopvps247.com, chúng tôi nỗ lực hết mình để cung cấp dịch vụ nhất quán và bền vững cho khách hàng. Vui lòng đọc kỹ tài liệu này trước khi bắt đầu sử dụng dịch vụ (như được mô tả trong Thỏa thuận bảo mật và Điều khoản dịch vụ), vì tài liệu này nêu rõ các chính sách liên quan đến giải quyết tranh chấp và các vấn đề hoàn tiền có thể phát sinh do sử dụng shopvps247.com.
Chính sách hoàn tiền:
Vì ưu đãi shopvps247.com là một mặt hàng vô hình và không thể hủy ngang, nên chất lượng dịch vụ được cung cấp tuân thủ các điều kiện nêu trong thỏa thuận mức dịch vụ. Sau khi quá trình thanh toán hoàn tất, chúng tôi sẽ không hỗ trợ hoàn lại tiền cho bất kỳ dịch vụ trả phí nào không phải là tính năng sản phẩm. Tất cả các khoản thanh toán đều là cuối cùng. Là khách hàng, bạn có trách nhiệm lưu ý điều này khi mua bất kỳ dịch vụ nào trên trang web của chúng tôi.
Bao gồm nhưng không giới hạn ở các tình huống sau:
· Dữ liệu do khách hàng cung cấp trong quá trình đăng ký không đầy đủ hoặc không nhất quán.
· Tài khoản khách hàng bị khóa hoặc bị đình chỉ do hoạt động bất hợp pháp của khách hàng.
· Vi phạm nghĩa vụ của Khách hàng liên quan đến việc sử dụng Hệ thống hoặc Dịch vụ một cách hợp lý (như được định nghĩa trong Điều khoản sử dụng).
· Chất lượng dịch vụ cung cấp tuân thủ theo các điều kiện quy định trong thỏa thuận mức dịch vụ.
· Thời hạn sử dụng của IP đã mua đã hết hạn.
· Chất lượng kết nối và tốc độ kết nối bị giới hạn bởi khả năng của bên thứ ba và nằm ngoài tầm kiểm soát của shopvps247.com. shopvps247.com không đảm bảo bất kỳ phép đo chất lượng nào về chất lượng kết nối internet do các nhà cung cấp dịch vụ internet bên thứ ba cung cấp và bạn đồng ý rằng bất kỳ vấn đề nào liên quan đến thông số tốc độ kết nối đều không được hoàn lại.
· Từ chối phần mềm của khách hàng. Miễn là khách hàng có thể truy cập hệ thống và/hoặc sử dụng hệ thống bằng phần mềm của bên thứ ba và/hoặc phần mềm độc quyền (phần mềm của khách hàng), shopvps247.com sẽ không chịu trách nhiệm về tính tương thích của phần mềm của khách hàng với hệ thống.
Ghi chú: Quý khách được phép yêu cầu rút số dư tài khoản về tài khoản ngân hàng nếu đã nạp nhưng không còn nhu cầu sử dụng (Yêu cầu: số tiền rút tối thiểu 10.000 vnđ)
Giải quyết tranh chấp:
Mọi tranh chấp phát sinh từ việc khách hàng truy cập dịch vụ và/hoặc sử dụng shopvps247.com sẽ được giải quyết theo các thủ tục giải quyết tranh chấp sau đây:
Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng hệ thống, giải quyết mọi vấn đề có thể phát sinh với khách hàng liên quan đến việc hoàn tiền, hủy bỏ hoặc khiếu nại thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.
